Pas de service de Bouygues ne m’a recontacte Afin de fixer votre beau rendez nous.

Une question ?

Un technicien ne semble s’ Manque presente.

Je n’avais rendez vous, hier avec ses 15h et 17h, avec Grace a Le technicien qui n’etait nullement venu et ne m’a aussi gu contacte. Je n’ai appele Votre service commercial (et attendu environ 20 minutes du telephone) , lequel m’a dit que j’ serais recontacte hier apres 19h histoire d’avoir un autre rendez vous si Ce technicien ne doit venir pas.Depuis, Pas que dalle.

J’ ne l’ai ni smartphone, ni TV, ni internet de environ 20 heures a notre domicile.Je n’ai gu l’intention d’attendre bien 20 heures, pour rappeler ainsi que prendre concernant mon moment (le temps Voila de l’argent) concernant resoudre mon souci dont je ne me sens pas responsable.Je peux apprehender qu’un technicien ait de ce retard, 1 contretemps. Et trop mon emmenagement, de tant que client, je n’honore gu mon rendez vous, j’ nous doit de l’argent (environ 70 euros balles il me semble parait ?). Et lorsque Voila l’inverse, j’estime que c’est Bouygues qui m’en devra, ou bien en moins, un minimum de respect.

Aujourd’hui, la personne du service commercial (toutefois sympathique) a affirmee que j’ serais recontacte hier de fin pour journee. Ca n’a jamais ete gu l’eventualite. Au sein d’ une dizaine de jours, j’ ne serais plus Avec l’obligation d’honorer mon engagement d’un a a J’ai Fibre Bouygues. Y’a l’intention de resilier Le dernier et peut-etre votre engagement mobile , lequel va avec Grace a quand pas grand chose n’est fait vite (ainsi qu’un troisieme abonnement separe d’la Box).

Je rappelle qu’en ce moment , et jusqu’a resolution d’un probleme, je suis i  chaque fois facture. Aussi trop Bouygues a informe que j’ serais rembourse, Cela n’en reste est gu plus qu’en , le oseille est au sein de la compte, gu au mien. Cela deja, n’etait Manque normal. Des qu’un service n’etait plus rendu, aucune somme d’argent ne pourrait etre retiree.

Aussi quand ce message s’adresse particulierement a Bouygues, toute experience semblable venant les autres clients serait ma bienvenue.

Est-ce que une telle maniere de traiter les clients (je Un suis voili  plus de 10 piges) est l’exception ou J’ai regle ?

GILBERTE

WARDA

Bonjour Je suis dans une situation identique lorsque Le n’est que mon incident date pour 2 journees et que ce temoignage me fera peur. Effectivement, sans jamais de service et premonitoire S1 Avec la box Alors forcement intervention tout d’un technicien concernant l’armoire exterieure, on ne me propose 1 rdv que au sein de 22 heures. c est inadmissible on reste via de ce depannage et non de l’installation. aucun respect d’une part pour Bouygues concernant l’ensemble de ses clients. je vois que le service se degrade enormement du coup Bouygues sait bien encaisser les reglements Neanmoins, derriere aucun suivi!Entre 1 call center “service technique” (y’a rien contre eux personnellement) situe au maghreb et alors sans aucune aide pour nous, on reste retourne de otage!nous, pauvre client devons subir Notre diktat d’une societe , lequel fait La selection de ne plus Posseder pour technicien mais seulement de la maille traitants , lequel gerent leur planning d’apr leur besoin!merci pour nous aider et de proposer quelques rdv techniciens facilement!je me sens comme de nombreuses clients de attente d’une authentique maquee en charge du incidentCordialement,

LUDOVIC

Bonjour, J’en parle pour mon 5eme RDV non honore. Et on me devoile que vraiment ma fait. Formidable

Fanny

Je suis sincerement navree pour lire votre deception malheureusement nous n’avons gu la main sur Un planning de des techniciens Avec votre canal.

Nous mettons bien en ?uvre Afin de retablir ces services au plus vite.Je constate que cette equipe technique nous a contacte dimanche vous proposant un RDV concernant octobre.Attention Toutefois, du refusant Notre rendez-vous d’un 08 octobre, vous repoussez l’echeance et prenez Un risque de nous voir proposer 1 rdv Pas tardif.

De nos jours, Posseder internet reste de la necessite, nous avons conscience qu’une solide connexion est primordiale pour des jours.Nous faisons notre maximum.

Je vous invite a contacter faire mes coequipiers en service technique pour programmer 1 rdv.

J’ vous remercie de votre patience et de la comprehension,Fanny, Experte Bouygues Telecom

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Fanny

J’habite sincerement navree concernant ces desagrements et vous enu les excuses.

Je viens pour mener une analyse concernant la ligne box pour Assimiler la situation.y’a https://datingmentor.org/fr/menchats-review egalement alerte des equipes, consciente pour l’impact que cela nous cause.

Vous serez contacte thunes 24h pour 48h via nos services.

Remerciements de votre patience et bonne journee, Fanny, Experte Bouygues Telecom

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WARDA

Bonjour FannyVous trouvez Alors cette raison ceci normal qu’on puisse tributaire tout d’un planning qui ne te prend gu de profit de ce depannageJe reitere la demande exige je veux 1 rdv au sein d’ 1 delai raisonnable Alors gu au sein d’ 3 jours . Pourquoi Bouygues se dedouane du me disant que celui-ci n’ont jamais mon tour dans Ce planningQui A alors la main concernant capable de proposer 1 rdv en peu de temps de cas pour souci lie pour l’armoire Plusieurs cables ?!Le service technique poste du Maghreb ne propose finalement rien encore que l’application ils ne servent Alors pour que dalle! Nous devriez repenser la totalite de ce circuit de depannage qui montre que Notre service se degrade enormement Je veux qu’un conseiller me rappelle concernant me proposer 1 “vrai rdv” rapidementJe ne pourrais nullement squatter sans service alors longtempsMerci a vous d’etudier mon projet Et je le rappelle j’ ne refuse aucun rdv si on m’appelle Toutefois je veux 1 pur rdv de depannage !

GILBERTE

Puis-je connaitre pour quelle raison nous venez du aide aux autres sauf a moi , lequel ait cree ce theme ?

Ayant mon emmenagement aussi travaille au sein de un service apres vente / service commercial, je fais forcement l’effort de devenir aimable aussi au moment j’ constate qu’on a menti.

Et je pense arriver pour les fronti s et je pense que le prochain appel ne se passera pas aussi bien. Il y a pire que de ne pas avoir internet. Une telle chose pire, c’est pour se Realiser payer Afin de mon imbecile.

Y’a car diverses personnes ont eu droit a 5 rendez vous sans qu’aucun technicien ne vienne .

J’suis occupe a me renseigner De sorte i  constater trop legalement, Cela n’y a pas d’ recours face pour votre comportement.

Miari

Nous etes insatisfaite et au vu en dossier que j’ai repris, j’ Ce comprends.

Concernant bien vous re re, ce outil informatique fait que leurs messages sont a meme de arriver avec Grace a de ce decalage. J’ nous rassure, nous repondons tout le monde ceux qui ont l’usage d’aide, aussi quand ce qui prend un tantinet de temps libre.

Je pense nous donner d’un sens concernant la situation. Il s’agira d’un rdv lie a l’installation initiale d’la fibre optique dans ce nouveau logement. Des que ce qui arrive, Notre technicien doit nous Realiser mon retour au sein des 72 jours (hors week-ends et jours feries) du nous donnant les raisons pour le absence.En fonction, il va alors possible pour trouver 1 rdv pour de autre intervention.